Como usar Pontos + Dinheiro para emitir passagens na Esfera

A modalidade Pontos + Dinheiro da Esfera permite emitir passagens aéreas mesmo quando o cliente não tem saldo suficiente para pagar integralmente o resgate com pontos. A ferramenta combina os pontos disponíveis na conta com um pagamento complementar em reais, feito durante a etapa de pagamento. Dessa forma, o usuário pode aproveitar uma passagem encontrada na Esfera Viagens sem precisar aguardar o acúmulo do saldo total. A alternativa também amplia as possibilidades de uso dos pontos em situações nas quais o consumidor dispõe apenas de uma parte do valor necessário para a emissão.

Para iniciar o processo, o cliente deve acessar o site da Esfera, entrar na área de trocas e selecionar a opção Esfera Viagens. Em seguida, é necessário escolher o serviço desejado, como passagens aéreas, informar os destinos e as datas da viagem e preencher os dados do passageiro. Depois da escolha do voo, o usuário avança até a tela de pagamento, onde aparecem as formas disponíveis para concluir a operação. É nesse momento que a opção Pontos + Dinheiro pode ser selecionada, caso esteja disponível para a passagem escolhida.

A tela de pagamento oferece diferentes combinações entre pontos e dinheiro. O cliente pode optar por utilizar uma quantidade maior de pontos e reduzir o valor pago em reais ou fazer o contrário, preservando parte do saldo para outras utilizações. Também é possível escolher o pagamento integral com pontos ou somente em dinheiro, conforme as alternativas apresentadas na emissão. A proporção mais adequada depende do saldo disponível, do preço da passagem e da avaliação do consumidor sobre quanto deseja desembolsar na transação.

As taxas de embarque também entram no fluxo da emissão. Depois de definir a forma de pagamento da passagem, o cliente pode encontrar uma etapa específica para decidir como quitar essas taxas, com possibilidade de usar pontos ou dinheiro, de acordo com as opções oferecidas pela plataforma. Assim, a combinação entre as duas formas de pagamento não se limita necessariamente ao valor principal do bilhete. O procedimento permite organizar o uso do saldo e do dinheiro ao longo da compra, respeitando as condições apresentadas no momento da emissão.

A funcionalidade é voltada a clientes da Esfera, ligada ao Santander, que acumulam pontos por meio de cartões de crédito ou de promoções. Além das passagens, a mesma lógica pode ser aplicada a outros itens do catálogo, incluindo produtos, serviços e experiências. No segmento de viagens, o ecossistema também reúne possibilidades como reservas de hotéis, aluguel de carros e outros serviços turísticos, conforme a disponibilidade da plataforma. A combinação ainda pode ser considerada por quem prefere preservar uma parcela dos pontos para usos futuros ou deseja evitar que um saldo próximo do vencimento permaneça sem utilização.